最新消息： 中国质量万里行1月3日消费投诉热点

上汽大众：凌渡变速箱机电单有缺陷

　　杭州市杨先生于2015年10月份花费18.3万元购买了一辆上海大众凌渡， 2018年11月份开始出现行驶过程中突然油门没反应(即变速箱出现问题)，只能停车熄火，过会儿启动才能正常行驶。该问题最近越发严重：行驶5公里失灵3次，直接逼停在红绿灯中间，危险程度已导致本车无法使用。现在青岛大众4s店检查出变速箱机电单元的问题，需要更换，费用将近2万元，由于已经过了3年质保不给予免费更换，需要自费。杨先生在网上了解到：很多大众车都有这个变速箱的问题，网上投诉也很多，并不是个别现象，并且变速箱也不属于磨损及易损部件。杨先生认为：这完全是质量问题，一个核心部件在刚过质保期后就出现这样的严重问题，厂家必须要付责任的。

上汽荣威360手动豪华版汽车，挂倒挡会有打齿轮的情况

　　德州市邵先生于2016年9月12日在德州市经济开发区荣威4S店花费75000元购入2015款手动豪华版荣威360汽车一台。行驶至1000多公里时，发现该车在挂倒挡的时候会有打齿轮的现象，随即联系售后，被告知属正常现象。后来用车时情况越发严重，于2018年12月30日与经销商交涉，被告知需要向厂家(即上海汽车集团股份有限公司)反馈，因处于元旦假期，后在2019年1月2日打电话给经销商询问厂家意见，随即厂家回复称属于正常现象。邵先生对经销商和厂家的说法不能认同，汽车属于交通工具，正常情况下不应该出现挂挡打齿的情况。邵先生的诉求： 1、详细说明该情况出现的根本原因。 2、对车辆进行处理，消除打齿现象。 3、对造成该问题的部件及受到影响的零部件做延保处理。4、依法对车主进行合理补偿或赔偿。

苏州网邦网络科技有限公司：拖欠合同约定的小程序，拒绝交货

　　苏州市魏女士于2018年8月24日，通过梦巴士昆山招商会议，与苏州网邦网络科技有限公司签订了店铺小程序的开发使用合同一份，缴纳开发费用3800元。九月份商家给出小程序雏形，称试运行一个月，之后会把小程序的功能补充完整，并且可以正式投入使用。十月份，魏女士咨询是否可以使用，被告知人手不够暂时还没有着手更改。拖到十一月初，魏女士一催再催下，对方称通过微信平台实名认证后就可以使用。12月，魏女士又被告知需要更改登入用户名和密码。然而现在已经到了2019年，对方仍旧未将小程序交货。魏女士的诉求是：退款3800元的费用。

重庆合川区安能物流：冒充买家签名，乱收费用

　　重庆市合川市陈先生是一名网店商家，有一买家在双十二期间购买2件物品，价格1760.4元;发货后，买家发现购买错误，陈先生与客户协商拒签，买家同意;但是重庆合川区安能物流在客户明确要拒签的情况下还是派送货物，竟然诽谤说是客户要求送货上楼，因此产生60元的送货到家费用，并且捏造客户本人签名(客户订单名字打错一个字的，签名一样是错别字);作为商家，陈先生已经自2018年12月24日至2019年1月1日陆续多次致电安能总部，反馈此事，但直到2019年1月3日，没接到安能总部或者重庆安能一个电话、一条信息。

广汽传祺：车辆导航无法更新

　　河南省漯河市的李先生于17年在广汽传祺4S店购入GS4车型一台，今年李先生在开车使用导航时发现地图数据和现有道路不匹配，经查询导航系统得知地图数据为2016年的版本数据。但是在该地图官网(道道通)上查询，官网数据已经更新至2018年11月份。想自己升级数据，通过网上搜索方法查询到汽车厂家把导航端口锁定了，即使更新也会搜不到卫星或出现乱码。在4S保养车时询问维修人员得知4S店也没有最新的地图数据，且车上已经是最新版本(2016年的数据)并被告知是厂家没有下发。传祺厂家在2018年对车型进行了更新，新车型上的导航与更新前的车型系统不一样，导航地图也不一样了，所以2017款及以前的都无法更新。李先生的诉求是：厂家尽快更新导航数据并为广大车主更新。

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